cuando se inicia una campaña de mercadeo social se busca un cambio en el comportamiento, pero esto no es sencillo; las empresas deben esforzarse al máximo ya que se enfrentan con las costumbres y creencias de las personas. primero se debe de investigar y tener la información precisa de cúales son los problemas. para poder persuadir a la comunidad se tiene en cuenta unas etapas en el cambio de comportamiento, la primera es la preconsideración, que es cuando se le informa a las personas de la campaña y se debe enseñar que esta campaña no va en contra de sus creencias y cultura; el paso siguiente es la consideración que es la más importante y donde más se deben de esforzar las empresas, se tiene que actuar sobre las creencias para que las personas adopten la nueva campaña; de ahí sigue la acción, que es la toma de desición de las personas que ya se han convencido de que estan haciendo lo correcto y finalmente queda el paso del mantenimiento, en la cual se busca que las personas mantengan esta nueva cultura en el tiempo. despues de que se cumplan estas etapas, la comunidad ya ha aceptado el nuevo comportamiento y la empresa ha tenido exito.
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